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成都客房用品批发【公司】讲述对客房【服务】有哪些要求

作者:admin 发布日期:2017/12/11 关注次数: 二维码分享

酒店【服务】是直接影响这客人对酒店的印象,下面由成都客房用品批发【公司】为大家简单讲解一下客房【服务】有哪些要求!

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1. 建立完备的【服务】、清洁岗。有齐全的迎宾、送水、进房介绍、送客、做房、清洁、洗衣、送报、小酒吧、做夜床、叫醒、代办等客房【服务】项目,在规定的【服务】时间内,始终保持有岗、有人、有【服务】,【服务】规范,程序完善。

2. 上岗的【服务】、清洁人员做到仪容端庄、仪表整洁,合乎员工守则要求。楼层【服务】员对客站立【服务】,礼貌接待每位客人。

3. 掌握楼面客房状况,了解每天客人的抵离时间,做好迎送【服务】工作,保证客到有人迎,客走有人送,茶水有人递,情况有人介绍。

4. 能用外语接待外宾,回答外宾的询问及对酒店情况作以介绍。介绍内容简练得当,符合规范。

5. 坚持上午做房、午后整理、晚做夜床的“三进房”【服务】。客房清扫整理要及时,根据规范要求和实际情况,分轻重缓急顺序进行。

6. 住有客人的房间,进房符合规范要求,对挂有“请勿打扰”牌的客房,做到按规定的处理程序进房。

7. 为客【服务】,机敏勤快,及时提供各种小【服务】,满足客人要求。

8. 客人离店及时查房,发现客人遗留或遗弃物品,及时上交,处理符合规范要求。

以上的内容就是为大家介绍的关于客房【服务】的要求,您住的酒店都达到标准了吗?成都凯运酒店用品有限【公司】专业从事成都客房用品批发销售,正规的厂家生产,质优价廉,值得您信赖!

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